调配“医学”之——望、闻、问、切
发表日期:2019-09-23  浏览:286次    来源:陕西恒盛混凝土
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众所周知,相声有四门功课“说学逗唱”;戏曲有四门基本功“唱念做打”;中医有四门诊法“望闻问切”今天我们不谈相声戏曲和中医,我们来谈谈生产中的调配“医学”之——望

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,即观察察看调度员要勤观察GPS定位系统,通过观察GPS及时掌握各个项目的距离远近打料速度快慢发料节奏是否合理等信息,因为调配本身具有滞后性,所以要及时根据各个项目现场的实际施工情况和供应情况结合站上车辆情况,不断调整发料节奏,合理掌握发车间隔,以确保各个项目的供应连续性,******限度减少压车和断料情况的发生,降低调配调整滞后性带来的损失



闻,即听取和获取后台调度员要通过接听电话查看微信群消息等手段,及时了解工地泵工外调和司机等各个方面反馈的工地现场情况,结合GPS观察到的工地车辆情况,及时将获取到的信息通知前台发料员,以便发料员能够根据情况及时做出调整

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,即询问度员工作要有主动性,要主动联系施工现场人员(工地泵工外调和司机),勤沟通,多联系,变被动为主动,及时掌握现场浇筑情况,:出泵或发料前现场工人是否到位,现场是否准备就绪;浇筑速度突然变慢是否有突发事件(堵管爆管机械设备故障等);是否有难打的特殊部位(吊模、钢筋密度大等)主动联系问询有利于第一时间掌握现场情况,了解问题发生的原因,以便及时做出应对



,中医指切脉,此处引申为处置方法措施度员要根据得出的原因及问题处理所需时间,及时联系并督促相关方面尽快解决问题,及时对现场车辆做出调整,是继续等待还是调走,要做到方法合理,措施得当,处置果断迅速,及时协同外调对工地和泵工做好沟通和解释工作,获得工地和泵工的理解和配合

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望而知其状,闻而知其情,问而知其因,切而知其法调度员应将这四种方法结合,做到勤观察,勤沟通,快速处,合理解释,这样既能提高工作效率,也能让客户理解和接受

唯有以专业高效的处事风格,良好的供应服务保障,方能持续提高客户满意度,赢得客户长久信赖